Ta strona wyjaśnia, jakie dane zbieramy na tej stronie internetowej, po co i jak długo je przechowujemy. Zbieramy tylko to, co jest potrzebne, żeby pomóc Twojemu zwierzęciu i skontaktować się z Tobą.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Całodobowa Lecznica Weterynaryjna, ul. Morcinka 32, Warszawa.
Kontakt w sprawach danych osobowych: telefon +48 798 018 268, albo osobiście w lecznicy.
2. Jakie dane zbieramy i po co
Ocena objawów („Nie wiem, czy muszę przyjechać”)
Nie podajesz tu żadnych danych osobowych. Do statystyk zapisujemy anonimowo: gatunek zwierzęcia, wybrane objawy i wynik oceny – bez numeru telefonu, imienia ani adresu IP. Wynik nie jest diagnozą ani decyzją o leczeniu – to wskazówka, kiedy przyjechać.
Zgłoszenie „Jadę do was”
Dane: numer telefonu, gatunek i przybliżona waga zwierzęcia, objawy, opis sytuacji, przewidywany czas dojazdu oraz zdjęcia, jeśli je dodasz.
Cel: przygotowanie lecznicy na Wasz przyjazd i kontakt z Tobą w sprawie zwierzęcia.
Podstawa: działania na Twoje żądanie przed udzieleniem usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes – szybka pomoc zwierzęciu i kontakt zwrotny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak długo: numer telefonu i opis usuwamy automatycznie po 30 dniach; zostaje anonimowa informacja do statystyk (gatunek, pilność, godziny). Zdjęcia usuwamy po 30 dniach. Ze zdjęć przy zapisie usuwamy metadane (np. lokalizację), a pliki widzi tylko personel lecznicy.
Rezerwacja wizyty planowej
Dane: imię i nazwisko, numer telefonu, opcjonalnie e-mail, imię i gatunek zwierzęcia, powód wizyty i uwagi, wybrany termin.
Cel: umówienie wizyty, potwierdzenie lub zmiana terminu.
Podstawa: zawarcie i wykonanie umowy o usługę weterynaryjną na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Jak długo: dane klienta w systemie rezerwacji usuwamy automatycznie 180 dni po terminie wizyty; zostaje sam termin i rodzaj wizyty. Dokumentację leczenia zwierzęcia lecznica prowadzi osobno, zgodnie z przepisami.
Telefon i e-mail
Gdy dzwonisz albo piszesz, korzystamy z Twoich danych, żeby odpowiedzieć i pomóc (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) – tak długo, jak trwa sprawa, a potem tak długo, jak wymagają tego przepisy.
3. Czy muszę podać dane
Nie – podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu nie oddzwonimy ani nie potwierdzimy wizyty. W nagłym przypadku możesz po prostu zadzwonić albo przyjechać, bez wypełniania czegokolwiek.
4. Komu przekazujemy dane
- firmie hostingowej, na której serwerach działa strona;
- dostawcy poczty e-mail, przez którego lecznica otrzymuje powiadomienia o zgłoszeniach i rezerwacjach;
- firmie zapewniającej obsługę techniczną strony – tylko w zakresie potrzebnym do jej utrzymania.
Te firmy przetwarzają dane na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich w celach marketingowych.
Mapa dojazdu: mapa z serwisu OpenStreetMap ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”. Wtedy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami OpenStreetMap Foundation (Wielka Brytania – kraj, dla którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych), które otrzymują Twój adres IP. Do tego czasu strona nie łączy się z OpenStreetMap.
Nawigacja: przycisk „Nawiguj” otwiera zewnętrzną aplikację map (np. Google Maps) dopiero po kliknięciu – od tej chwili obowiązują zasady prywatności tej usługi.
5. Pliki cookie i pamięć przeglądarki
Strona nie używa plików cookie reklamowych ani analitycznych i nie śledzi Cię między stronami. Czcionki i ikony są na naszym serwerze. W pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) zapisujemy tylko:
- wybrany tryb wyglądu – dzień lub noc;
- numer telefonu i adres lecznicy – żeby przycisk „Zadzwoń” działał nawet bez internetu;
- ostatni wynik oceny objawów – żeby nie wpisywać go ponownie w zgłoszeniu „Jadę do was”;
- adres podglądu Twojego zgłoszenia lub rezerwacji – żeby pokazać ich stan.
Te informacje zostają na Twoim urządzeniu i nie są wysyłane do nas automatycznie. Usuniesz je, czyszcząc dane tej strony w ustawieniach przeglądarki. Pełna lista: Polityka cookies.
6. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Napisz albo zadzwoń – odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Profilowanie i decyzje automatyczne
Nie profilujemy i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany. Ocena objawów i kolejność przyjęć według pilności to wskazówki – o przyjęciu i leczeniu zawsze decyduje lekarz.
8. Bezpieczeństwo
Strona działa przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Zgłoszenia, rezerwacje i zdjęcia widzi tylko upoważniony personel lecznicy po zalogowaniu. Dane są automatycznie usuwane po okresach podanych wyżej.
9. Zmiany
Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę. Ostatnia aktualizacja: 18.10.2026.